Cơn bão số 3 (Yagi), được đánh giá là một trong những siêu bão mạnh nhất đổ bộ vào Việt Nam trong nhiều năm qua, đã gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho hạ tầng viễn thông. Trước khi bão đến, FPT Telecom đã chủ động lên kế hoạch ứng phó, triển khai các biện pháp phòng chống nhằm giảm thiểu thiệt hại. Sáng ngày 8/9/2024, ngay khi bão tan, FPT Telecom đã dồn lực lượng về miền Bắc để khẩn trương xử lý hậu quả, đảm bảo kết nối thông suốt cho khách hàng.

Đội ngũ kỹ thuật và hạ tầng của FPT Telecom đã làm việc không ngừng nghỉ, bất chấp điều kiện thời tiết khắc nghiệt để khôi phục hệ thống, trong khi bộ phận chăm sóc khách hàng cũng hỗ trợ 24/7 để đảm bảo không ai bị gián đoạn thông tin. Mặc dù gặp nhiều trở ngại do mất điện diện rộng, cây đổ và ngập lụt, FPT Telecom vẫn nỗ lực xử lý sự cố, khôi phục kết nối cho hàng chục nghìn khách hàng trong thời gian ngắn.

Các đội kỹ thuật FPT Telecom ứng cứu xuyên mưa gió, ngày đêm tại các điểm bị ảnh hưởng. 

Để đẩy nhanh tiến độ, các kỹ thuật viên từ miền Nam và các tỉnh lân cận phía Bắc đã nhanh chóng di chuyển đến các khu vực như Hà Nội, Hải Dương, Quảng Ninh, Hải Phòng… để hỗ trợ khắc phục. FPT Telecom cam kết khôi phục hoàn toàn đường truyền Internet ngay khi điện lưới tại các tỉnh được sửa chữa.

Đội ngũ kỹ thuật viên FPT Telecom phía Nam trên đường ra miền Bắc hỗ trợ khắc phục đường truyền. 

Ngoài ra, FPT Telecom đã bố trí các điểm sạc điện miễn phí hoạt động suốt 24/24 tại các trạm phát sóng và văn phòng giao dịch, giúp người dân sạc đèn, điện thoại, pin dự phòng... để duy trì liên lạc khi bị mất điện kéo dài. Đồng thời, FPT Telecom cũng gửi tặng khách hàng tài khoản FPT Play miễn phí trong 14 ngày, giúp họ cập nhật kịp thời tin tức về bão lũ và các thông báo chỉ đạo từ Nhà nước để bảo vệ bản thân và gia đình.

Điểm sạc pin miễn phí của FPT Telecom được đặt tại nhiều tỉnh thành phía Bắc bị ảnh hưởng do bão. 

Khách hàng có thể nhập mã “FPTVUOTBAO” tại mục Đổi mã quà tặng trên ứng dụng FPT Play hoặc quét mã QR để kích hoạt tài khoản.

FPT Telecom luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng và người dân Việt Nam, quyết tâm vượt qua mọi thử thách và đưa cuộc sống trở lại bình thường trong thời gian sớm nhất.