FPT Camera là giải pháp an ninh thông minh được nhiều gia đình và doanh nghiệp lựa chọn. Tuy nhiên, trước khi lắp đặt, không ít khách hàng thường thắc mắc về các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của FPT. Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến và câu trả lời giúp bạn hiểu rõ hơn về FPT Camera.

1.Có bắt buộc dùng mạng FPT để lắp FPT Camera không?

Trả lời: Không, FPT Camera có thể hoạt động tốt trên mọi mạng Internet, không nhất thiết phải là mạng FPT.

2. Khi mất Internet, FPT Camera có ghi hình được không?

Trả lời: Có, camera sẽ lưu trữ tạm thời vào bộ nhớ đệm, đủ để ghi hình tối thiểu 24 giờ ngay cả khi kết nối Internet bị gián đoạn.

3. FPT Camera có ưu điểm gì so với các loại camera khác trên thị trường?

Trả lời: FPT Camera nổi bật với hệ thống lưu trữ đám mây an toàn và bảo mật cao, giúp bạn không cần đầu tư thêm vào ổ cứng hay đầu ghi. Ngoài ra, FPT còn có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tình, luôn sẵn sàng trong suốt quá trình sử dụng.

4. Thời gian bảo hành của FPT Camera là bao lâu?

Trả lời: FPT Camera có thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp đặt. Thông tin bảo hành của mỗi thiết bị được quản lý qua số seri và mã MAC, đảm bảo hỗ trợ tối đa cho khách hàng.

5. Thời hạn Cloud của camera có phụ thuộc vào hợp đồng Internet không?

Trả lời: Không, hai dịch vụ này hoàn toàn độc lập với nhau, thời hạn Cloud và thời hạn Internet không liên quan.

6. Khi Cloud hết hạn, camera có thể hoạt động không?

Trả lời: Không, để sử dụng FPT Camera đầy đủ tính năng, khách hàng cần đăng ký dịch vụ Cloud.

7. Internet hết hạn nhưng Cloud còn, có thể truy cập camera không?

Trả lời: Không, để đẩy dữ liệu lên Cloud, camera cần kết nối Internet. Khi mất Internet, camera sẽ ngừng truyền dữ liệu.

8. Dữ liệu của FPT Camera được lưu trữ ở đâu?

Trả lời: Tất cả dữ liệu của FPT Camera đều được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam, giúp đảm bảo tốc độ truy cập và an toàn dữ liệu cho khách hàng.

9. Có thể sử dụng riêng lẻ dịch vụ Camera hoặc Cloud của FPT không?

Trả lời: Không, để giám sát hiệu quả, FPT Camera cần kết hợp cả thiết bị và dịch vụ Cloud.

10. Mất điện có làm mất dữ liệu đã ghi hình không?

Trả lời: Không, dữ liệu đã ghi trước đó sẽ không bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện. Tuy nhiên, camera sẽ ngừng hoạt động và không ghi hình trong thời gian mất điện.

11. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh của FPT Camera?

Trả lời: Chất lượng hình ảnh phụ thuộc vào các yếu tố như cảm biến hình ảnh (Image Sensor), độ phân giải, và số điểm ảnh. Ngoài ra, điều kiện ánh sáng, vị trí lắp đặt, chất lượng dây cáp cũng đóng vai trò quan trọng.

12. FPT Camera có cần đầu ghi hình không?

Trả lời: Không, FPT Camera sử dụng công nghệ lưu trữ đám mây hiện đại, không cần đầu ghi.

13. Khi mất điện, FPT Camera có ghi hình được không?

Trả lời: Không, trong thời gian mất điện, camera sẽ ngừng ghi hình, nhưng dữ liệu cũ vẫn được lưu an toàn.

14. Có thể chuyển nhượng  FPT Camera cho người khác không?

Trả lời: Đối với Camera Cloud, có thể sang tên cho người khác sử dụng. Mình đem CCCD lên quày hỗ trợ làm thủ tục đổi tên và xóa Camera, người mới chỉ cần đăng nhập lại là đùng được.

15. Có thể xem camera từ xa qua điện thoại không?

Trả lời: Khách hàng có thể dễ dàng xem hình ảnh từ camera mọi lúc, mọi nơi qua ứng dụng FPT Camera trên điện thoại. Chỉ cần kết nối Internet, bạn có thể truy cập vào hệ thống giám sát từ xa một cách tiện lợi.

16. FPT Camera có tính năng cảnh báo khi phát hiện chuyển động không?

Trả lời: Có, FPT Camera tích hợp tính năng phát hiện chuyển động và gửi cảnh báo ngay lập tức đến thiết bị của bạn. Tính năng này đặc biệt hữu ích để bảo vệ tài sản và phát hiện những hoạt động bất thường.